淘寶主賬號可以分流把一些基礎性工作交給分賬號去做，但是有時候，商家不想把自己的主賬號分流出去。那么淘寶主賬號怎樣才能做到不分流了?當?shù)赇佊辛艘欢ǖ姆劢z和瀏覽量時，又要如何分流給客服了?

淘寶主賬號怎么才能不分流?

賬戶不參與分離的方法：主賬戶進到【淘寶賣家】-【子賬管理方法】-【在線客服分離】-【排序設定】，挑選子賬所屬的分離等級，點下【管理方法在線客服】進到分離設定網(wǎng)頁頁面，挑選不用分離的子賬點下【清除】就可以。該賬戶也不參加這種情況其他分離。

怎么分流給客服?

第一步：我們正常登陸淘寶后臺，進入后臺主界面。

第二步：我們在“店鋪管理”——“子賬號管理”，在子賬號管理里面，我們直接點擊進入。

第三步：我們找到“旺旺分流”，直接點擊進入旺旺分流設置里面。

第四步：在旺旺分流主界面里，我們可以看到整個客服的組織結構，找到分流的賬號，然后點擊“啟用”就可以了。這樣就啟用了該賬號的分流。

第五步：啟用后，我們可以根據(jù)客服的接待能力進行分配權重;

1、小規(guī)模淘寶店

第一步，建立客服分組：新建一個客服分組，把接待買家的賬號添加到這個分組中，請一定注意：主賬號如果要分流，也需要添加到客服分組中去

第二步：打開手機分流 如果客服會用手機接待買家，那么就必須登錄手機千牛，并在后臺打開 "手機分流"，打開方法：子賬號后臺-客服分流-設置-打開手機分流，點擊 "保存"

第三步：按需開啟離線分流 離線分流是指如果有多個賬戶參與分流，那么當買家向離線分流賬戶發(fā)送消息時，該消息將被分發(fā)到在線分流賬戶。

2、需要區(qū)分售前和售后的大型店鋪

第一步：新建兩個客服組 "售前組 "和 "售后組"，將售前和售后的客服賬號添加到相應的組內(nèi) 注：一個客服最多只能添加到一個客服組內(nèi)，創(chuàng)建新的客服組后，可以設置客服的權重，權重值越大的客服，分配給他的人就越多

第2步：綁定訂單狀態(tài)

第3步:按需啟用離線分流 離線分流是指如果有多個賬戶參與分流，那么當買家向離線分流賬戶發(fā)送消息時，該消息將被分發(fā)給在線分流賬戶

第四步：設置離線消息處理當所有的客戶服務在晚上都離線時，消費者的咨詢將去哪里?我們引入了一個叫 "服務助手 "的賬戶，開通這個賬戶后，當所有客服都下線時，留言會進入這個賬戶，直到第二天客服上線時，去線下留言池把留言分配給在線客服

總之，在店鋪沒有一定的訪客和流量之前，主賬號不要分流。之后的話，可以分流把一些基礎性的工作給分賬號處理。一定要重視淘寶客服分流，這樣操作不僅能夠讓淘寶店鋪的客服們分流均勻，提高工作效率、促進更多商品的轉化，以及提升店鋪好評。