1 月 12 日我們舉辦了 2 場有招沙龍，我們請到了百萬母嬰大號(hào)@三個(gè)媽媽六個(gè)娃 的運(yùn)營主理人熊偉老師，為我們分享她對建立高粘度私域流量的養(yǎng)成方法論。

　　為什么要請熊偉老師呢?

　　因?yàn)樗�深耕于母嬰、教育領(lǐng)域自媒體矩陣的商業(yè)化變現(xiàn)，曾經(jīng)憑借百萬粉絲創(chuàng)造出高達(dá) 6000 元的客單價(jià)，以此帶動(dòng)了 1 年1. 2 億的銷量。

　　還曾經(jīng)是千萬日活房產(chǎn)家居平臺(tái)華南區(qū)自營電商和會(huì)員制業(yè)務(wù)搭建者，還當(dāng)過百億交易級(jí)別P2P流量增長操盤手， 10 萬DAU醫(yī)療類應(yīng)用合伙人，對于私域流量的玩法，熊偉老師有豐富的案例支撐和經(jīng)驗(yàn)的。　　

　　以下就是她的分享內(nèi)容：

　　1、微信——最適合做私域流量的平臺(tái)

　　我先簡單自我介紹一下，我們的公眾號(hào)是三個(gè)媽媽六個(gè)娃，現(xiàn)我們公眾號(hào)現(xiàn)在是垂直于 0 到 8 歲的母嬰教育領(lǐng)域的一個(gè)私域矩陣，也是今天分享的核心主題，如何能夠在一年內(nèi)帶貨過億，讓客單價(jià)維持在 6000 元以上的高客單價(jià)水平。

　　為什么說微信是最適合做私域的一個(gè)平臺(tái)?

　　有一個(gè)APP的slogan，叫做鏈接 1000 位鐵桿粉絲，是因?yàn)槲覀兎婚g有一個(gè)傳言，如果一個(gè)藝術(shù)家或者一個(gè)作家，他能有 1000 個(gè)鐵桿粉絲，就可以保證他這一輩子衣食無憂。

　　如果你在私域流量里里面留存了 1 萬個(gè)粉絲， 10 萬個(gè)粉絲，那會(huì)是一個(gè)什么效果?現(xiàn)在微信群一個(gè)群可以有 500 個(gè)人，如果他們都是鐵桿粉絲，那當(dāng)我們把私域流量池?cái)U(kuò)大時(shí)，他可帶來的效果是事半功倍的。　　

　　今天講的是私域流量，但是在很多情況下大家都會(huì)發(fā)現(xiàn)在所有社交平臺(tái)電商的一個(gè)最終落地的載體都是電商平臺(tái)，所以我們有一個(gè)說法是品牌電商的邏輯是全網(wǎng)營銷，然后最后在淘系成交，這個(gè)是很多人現(xiàn)在通用的一個(gè)規(guī)則。

　　但是在我們私域流量范圍內(nèi)都是用微信去做粘性，然后把ta引導(dǎo)到別的渠道去轉(zhuǎn)化，或者是所有的渠道引流到我們微信生態(tài)中來，在微信里面留存，這個(gè)是兩個(gè)完全相反的不同的通路。

　　哪一種最好我沒有辦法去做一個(gè)定論，但是經(jīng)過我們自己實(shí)踐了一年多的經(jīng)驗(yàn)來說，用微信去做流程做私域?qū)ξ覀儊碚f是一個(gè)最適合的方式，也是一個(gè)比較通用的方式。　　

　　簡單看一下，這個(gè)是李佳琦的小助理的朋友圈和李佳琪的微信群的一個(gè)截圖。李佳琦是淘寶直播達(dá)人，也是淘寶帶貨最好的Top2 的兩大主播之一，還有一個(gè)是薇婭，但是他在有意識(shí)的把他在淘寶直播的粉絲網(wǎng)微信里面轉(zhuǎn)移，每天微信群都十分活躍的。

　　他有幾大功能——

　　它的功能包括直播運(yùn)營，今晚幾點(diǎn)要直播了，然后小助理就是在朋友圈里或者是在他的群里面直接發(fā)通告作用。

　　然后買了一口紅，我現(xiàn)在覺得怎么樣了，我有售后服務(wù)的問題，沒關(guān)系，李佳琦的小助理以貼心的服務(wù)給你在群里面做一個(gè)售后，然后朋友圈里有很多點(diǎn)贊活動(dòng)，或者是微信群里面的平時(shí)的維護(hù)。

　　小沈龍他是把私域流量做為留存的一個(gè)方式，是因?yàn)樗�在快手和賣貨基本都是農(nóng)副產(chǎn)品，然后客單價(jià)比較低的東西，但是做售后的時(shí)候，直接就把這些人引導(dǎo)到微信中來。

　　現(xiàn)場也給我們展示了他的很多助理的朋友圈和很多助理的個(gè)人號(hào)，通過這種短信加微信好評(píng)返現(xiàn)三元，把流量轉(zhuǎn)移到微信，是現(xiàn)在其實(shí)通用的一個(gè)方式。

　　所以，簡單總結(jié)一下，微信最適合做私域，其實(shí)有幾個(gè)理由——

　　第一個(gè)，微信它本來就是一個(gè)即時(shí)通訊的工具，中國有 10 億用戶都在用微信。

　　然后是商務(wù)職能，而且很多人已經(jīng)不在企業(yè)微信里面聊工作，都轉(zhuǎn)移到了微信群去聊工作，所以你每天可以不看微博，可以不刷抖音，但是你一定要看一下微信信息，微信賬號(hào)跟世界的聯(lián)系基本就斷了，什么都沒了。

　　其次是社交屬性，微信是我們現(xiàn)在所有的社交工具里面最具備社交屬性的，它不僅可以即時(shí)通信，還可以在朋友圈里面打造自己的人設(shè)，還可以去建微信群，來向你的粉絲或者是你的朋友輸出你自己的觀點(diǎn)。

　　微信真的是一個(gè)能隨時(shí)在號(hào)里面做情感互通的東西。我們自己有一句話是，不要把我們當(dāng)成KOC我要跟你們做朋友，這樣你才會(huì)相信我?guī)У呢洝！　?/p>

　　接著和大家分享一下最近微信規(guī)則改版會(huì)有什么影響。

　　微信的規(guī)則調(diào)整涉及到兩個(gè)方面，第 1 個(gè)，他的群活漲到了 200 人，第 2 個(gè)是他的好友上限突破了 5000 人。這會(huì)成為一個(gè)私域流量的新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

　　因?yàn)?50 個(gè)人的群真的會(huì)死， 100 個(gè)人群真的會(huì)死，但是 500 個(gè)人的群會(huì)減少你很多運(yùn)營群的壓力，你基本不用每天主動(dòng)發(fā)起話題里面只要有兩三個(gè)群內(nèi)的意見表達(dá)領(lǐng)袖，他就會(huì)在里面讓你的群超級(jí)活躍。這意味著，你的微信私域流量的潛力被放大了。

　　2、內(nèi)容x品牌x渠道

　　接下來，我們講一講內(nèi)容，品牌和渠道的關(guān)系，這個(gè)是我輸出的一個(gè)觀點(diǎn)，就是內(nèi)容為主，渠道做承載，最后讓品牌發(fā)揮效益。

　　很多人說什么叫私域流量，其實(shí)很多概念都很簡單，首先是裂變，裂變就是分享給好友，讓你的好友也加入到我這個(gè)池子里面。

　　比如我是李佳琦的粉絲，但我朋友不是，我給他不斷的安利把它也拉進(jìn)李佳琪的粉絲群里，在粉絲群里面的助理在一遍一遍不斷的推送，導(dǎo)致我這個(gè)朋友他也進(jìn)了李佳琪的淘寶直播間買了他的東西，這就是一個(gè)裂變成功的案例。

　　然后在群里面發(fā)廣告，這個(gè)叫社群運(yùn)營，然后在群里面發(fā)段子，然后發(fā)起話題，引起大家的討論，叫提高社群活躍度。　　

　　所以其實(shí)私域流量沒有那么高深莫測。但是其實(shí)社群運(yùn)營它也有自己的一套SOP也是有自己的門路的，其中有一個(gè)特別玄妙的東西叫意念。

　　你只要相信你自己，真的是為大家創(chuàng)造價(jià)值，他們才會(huì)相信你自己，先相信自己，別人才會(huì)相信你。有一句話叫你要相信相信的力量，大家一定要記住這個(gè)通用的底層邏輯。

　　在這個(gè)底層邏輯基礎(chǔ)上，我想具體講一講我們?nèi)齻�(gè)媽媽六個(gè)娃，包括知乎、小紅書，服務(wù)號(hào)全部都加在一起，我們粉絲總量只有百萬。

　　不算特別多，但是我們的粉絲黏性特別強(qiáng)，我們的號(hào)主是三個(gè)北大的二胎媽媽，他們堅(jiān)持自己原創(chuàng)內(nèi)容寫文，我們的團(tuán)隊(duì)里面到現(xiàn)在都沒有小編，內(nèi)容這些職位。

　　因?yàn)槲覀円�保證一個(gè)內(nèi)容的高質(zhì)量，他們都有自己的工作，但是他們在每天凌晨一點(diǎn)孩子睡了的時(shí)候開始寫第 2 天的文章。所以，我們的品牌第 1 個(gè)基礎(chǔ)就是他相信我們寫的文字輸出的育兒理念，輸出的教育觀點(diǎn)，也相信這背后的人。

　　其次，我們會(huì)舉行線下活動(dòng)，活動(dòng)里面會(huì)讓三個(gè)北大的二胎媽媽，就是我們的號(hào)主跟我們的粉絲見面，然后讓他們也認(rèn)同我們的理念和觀點(diǎn)。　　

　　所以我們?nèi)ッ枘》劢z的用戶畫像用了這么幾個(gè)辦法。

　　第 1 個(gè)辦法是直接做問卷調(diào)查，把我們想知道的所有的問題都寫上去，讓他們自己回答，我們自己來做用戶畫像。

　　會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的粉絲都是基本分布在一線城市的，然后加有兩個(gè)孩子的二胎媽媽，也有75%以上都是職場媽媽，就是什么樣的號(hào)主吸引什么樣的粉絲，我們寫什么東西就能吸引關(guān)注什么的人。

　　第 2 個(gè)辦法就是分析收貨地址，我們的粉絲19.6%來自北京。所以我們的線下活動(dòng)也是常常爆棚。

　　第 3 個(gè)就是依賴社群，他是我們流量池里的人，他不愿意去相信別人帶的貨，所以就像別人開團(tuán)了，他想要的東西可以在后臺(tái)給我們留言，他更依賴我們的測評(píng)和選品。

　　第 4 個(gè)就是他跟隨著我們到了其它的渠道，我們自己首先以微信作為一個(gè)基礎(chǔ)，然后我們輻射到了知乎，輻射到了淘寶直播間，他們也跟著我們一起去看了淘寶直播。跟隨我們到淘寶直播間一樣貢獻(xiàn)了購買力。

　　羅振宇今年在跨年演講的時(shí)候有一個(gè)觀點(diǎn)，叫做，品牌就是你愿意跟他自拍。你看到了一個(gè)國貨品牌出現(xiàn)在了國外特別醒目的大的廣告牌的位置上，你會(huì)去想跟他自拍，這個(gè)可能是品牌的宏觀上面的意義，但是，這會(huì)有什么實(shí)際的效益嗎?　

　　在微信生態(tài)的思路，流量原理就是你不能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的內(nèi)容，不叫內(nèi)容，你沒有品牌愿意流動(dòng)的渠道，不叫渠道，沒有內(nèi)容，沒有長期鋪設(shè)內(nèi)容的品牌這三者應(yīng)該是相輔相成的，這三個(gè)應(yīng)該是不能割裂開來，而是結(jié)合起來的。　　

　　在我們的自己的公眾號(hào)運(yùn)營當(dāng)中，熱點(diǎn)的文章、基礎(chǔ)的文章，甚至科學(xué)的一些科普文章我們都寫過，但是這篇文章最后流動(dòng)下來的終極目標(biāo)是什么?這些文章需要為我們積淀專業(yè)的人設(shè)，最后讓它能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。

　　如果一個(gè)公眾號(hào)或者是一個(gè)社群，他只是輸出一些干貨內(nèi)容，然后沒有任何的GMV產(chǎn)生，我們不覺得這個(gè)內(nèi)容它是一個(gè)對于品牌和渠道有意義的內(nèi)容。

　　第 2 個(gè)就是沒有品牌愿意流動(dòng)的渠道不叫渠道。我們現(xiàn)在的公眾號(hào)里面全網(wǎng)應(yīng)該有 2000 萬公眾號(hào)號(hào)主， 2000 萬的號(hào)主里面有多少公眾號(hào)是有商業(yè)價(jià)值的，有多少是把它當(dāng)成日記本，每天號(hào)主在里面，自己寫一些自己的傷春悲秋和風(fēng)花雪月，這些都不叫渠道。

　　第 3 個(gè)是沒有內(nèi)容，沒有長期鋪設(shè)的品牌不叫品牌。品牌的負(fù)責(zé)人，他最主要的目的，一個(gè)是把自己的產(chǎn)品做扎實(shí)，還有一個(gè)就是篩選優(yōu)質(zhì)的渠道，把自己的品牌做成爆款。

　　3、如何定義用戶畫像?

　　這個(gè)圖能看得清楚，這個(gè)是我們下沉市場的用戶畫像，相信很多人都認(rèn)識(shí)畫像里面的這種人，他們每個(gè)月的收入三五千塊錢，但是他想買什么就買什么，因?yàn)樗�所在的地方消費(fèi)水平比較低。

　　第二，它沒有那種在一線城市打拼的城市焦慮和城市壓力，然后它使用的基本是，像我們 996 這樣每天都不得閑，它可以有1/ 3 的時(shí)間瀏覽各種抖音，快手渠道，這樣的人我們把它叫微信群里女買手畫像。　　

　　我想請大家想一想喜歡在微信買東西是什么人?

　　第一就是他們高度依賴微信，這是肯定的。

　　第二他們有點(diǎn)斤斤計(jì)較，因?yàn)樵谖⑿爬镔I過東西的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，一定是在這個(gè)時(shí)段內(nèi)全網(wǎng)最低的，比在淘寶和京東搜到的東西都要低，他們很稍微計(jì)較一下價(jià)格。

　　第三點(diǎn)就是他們要平衡整個(gè)家庭的收支。

　　這個(gè)是我們看到的一些現(xiàn)狀，也是我們做微信的私域流量，收集到的一些用戶反饋和意見。

　　有一種社交電商禮包，就是云集環(huán)球捕手。還有唯品會(huì)新出了一個(gè)叫唯品倉，這些我全買過，主要是為了進(jìn)他們的群。

　　社交電商大禮包核心的工作就是為了讓你進(jìn)他們的群，那么賣的這群人，他們的每天的主要工作是發(fā)朋友圈，分銷貨品發(fā)展下線，讓自己的下線的人數(shù)到達(dá) 20 人，他就可以升級(jí)，然后它分銷每一件貨品和大禮包的利潤率在30%到70%以上，利率非常之高，關(guān)鍵是看你能做到什么級(jí)別。

　　那么，這些人他是一個(gè)什么樣的畫像?

　　我們調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)，他們基本二線到五線城市。然后她們很多都是全職媽媽。她們在分銷貨品的過程中獲得了一種自身的價(jià)值滿足感。我覺得因?yàn)槲屹嵙隋X，所以家庭不再看輕我。

　　所以在微信里面，媽媽們愿意為了什么付費(fèi)?

　　依次排序就是女性的女裝還有配飾和美妝。其次是，為了家庭，她們會(huì)購買生活品和小家電。第三是按摩以及保暖內(nèi)衣，護(hù)膝，保健品，健康食品是她們特別愛買的東西。第四是為了孩子的就很多了。　　

　　如果媽媽的話應(yīng)該會(huì)有一個(gè)切身的感受，就是為了孩子什么錢都舍得花。

　　這也是所有的母嬰社群和母嬰號(hào)里面可以帶得動(dòng)貨的原因。雖然二零一九年的出生率比二零一八年稍微有所下降，但是只要不斷地出身，媽媽們依然會(huì)在微信或者是在微信。在淘寶或者是在京東，它依然會(huì)繼續(xù)買東西，做母嬰社群就依然有可以挖掘的潛力。

　　接下來，我們盤點(diǎn)一下，微信內(nèi)部的一些玩法。　　

　　第一步是公眾號(hào)的內(nèi)容漲粉。

　　一個(gè)是裂變，一個(gè)是互推，還有就是鉤子引粉，還有一個(gè)是抽獎(jiǎng)。

　　我們的公眾號(hào)做了兩個(gè)，一個(gè)訂閱號(hào)，一個(gè)是服務(wù)號(hào)。服務(wù)號(hào)的功能特別多，以后來說訂閱號(hào)主要存在的是內(nèi)容吸粉的功能。三個(gè)北大的二胎媽媽，她們每天自己原創(chuàng)內(nèi)容。兩年吸引了五十萬粉絲。加上其他平臺(tái)的粉絲將近一百萬。

　　這個(gè)數(shù)額我們能代理供貨的原因在于。第一個(gè)是由于我們的內(nèi)容增粉，導(dǎo)致我們的讀者對我們特別的信任。

　　而且我們的媽媽們會(huì)在群里面跟我們的號(hào)主有特別多的互動(dòng)和交流。我們的三個(gè)號(hào)主，和粉絲成為一個(gè)讓他說出去他自己覺得特別自豪和驕傲的朋友。

　　當(dāng)你關(guān)注我的時(shí)候，我不希望你在我這里得到滿足。我希望的是你能相信我，這個(gè)是我們一直在持續(xù)努力做的事情。

　　第二個(gè)是個(gè)人號(hào)，我們是二零一七年末二零一八年初做的公眾號(hào)。二零一八年的三月份我們開始拉群，到現(xiàn)在有將近兩年的時(shí)間，我們在持續(xù)拉群。把粉絲沉淀到我們個(gè)人號(hào)里面。

　　我們作為個(gè)人好做得比較藝術(shù)的一點(diǎn)是，我們甚至沒有用任何群控工具和沒有用任何機(jī)器人。只是用wetool在拉群的那一步把大家拉進(jìn)群里，其他的部分都是我們的客服自己在維持。

　　因?yàn)槊刻於加腥嗽诟�我聊天，他可能跟我的了他之后再跟我的B小號(hào)去聊同樣的話題，他不知道這兩個(gè)人都是我。當(dāng)時(shí)A小號(hào)給他提了一些建議，然后，同樣的問題問B小號(hào)。我再重新把這個(gè)話再說一遍，他就相信了。

　　再從個(gè)人號(hào)沉淀到社群，我們一定要經(jīng)過個(gè)人號(hào)這一步。因?yàn)槿菏怯锌赡芡顺龅模�但是個(gè)人號(hào)他不會(huì)把我拉黑。我朋友圈持續(xù)可以跟他做觸達(dá)。

　　然后我們做了一個(gè)會(huì)員制度，整個(gè)商城精選了二三百種SKU，都是我們?nèi)齻�(gè)媽媽和六個(gè)娃自己親自試用過了。所以粉絲你根本都不需要去看特別特別多的詳情頁，你直接就可以購買。因?yàn)槲覀冞@個(gè)商城確實(shí)是經(jīng)過我們特別層層篩選的嚴(yán)苛的選品。

　　雖然買一萬一年之內(nèi)價(jià)格很高，但是真的有好多人都買到了這個(gè)價(jià)位，這是我們的一個(gè)高粘性的體現(xiàn)。然后付費(fèi)會(huì)員群還有好多權(quán)益，我們在知識(shí)星球設(shè)了一個(gè)知識(shí)付費(fèi)的社區(qū)會(huì)員。付費(fèi)會(huì)員可以免費(fèi)進(jìn)到我們社區(qū)，三個(gè)媽媽像發(fā)微博一樣，每天在植物星球里面輸出自己今天的故事和育兒觀。然后里面的粘性也都很好，大家也都在聊天。

　　所以很多人問我，你是怎么讓你的粉絲只在你那一年能買六千多塊錢這么多，因?yàn)槲覀冏龅臅?huì)員俱樂部，是粘性。所有的人根據(jù)不同的興趣進(jìn)我們不同的主題群。我們那個(gè)群不是按人數(shù)就是五百，把你的親朋好友將下面最基底的那一個(gè)部分，你可以一步一步的往上。最后成為對我貢獻(xiàn)購買力的用戶。

　　4、社群帶貨的選品規(guī)則

　　首先，你要搞清楚你的用戶定位和畫像。

　　比如我今天說我們粉絲特別喜歡買高單價(jià)的東西，特別喜歡買幾千塊錢的東西。但是不是所有的人都適合。你只要找準(zhǔn)你的群是什么和什么東西是什么定位什么基因就可以帶貨。

　　所以為什么我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都幾乎有三四個(gè)小號(hào)在跟粉絲聊天，在跟讀者聊天。我們希望通過我們的每天日以繼夜的這種聊，每天交十個(gè)朋友跟她們。然后讓我們自己知道她們是一個(gè)什么樣的畫像，能帶得動(dòng)什么樣的貨。　　

　　第二，有溫度的社群，就是我剛剛說的，我們所有的都是真人操作。沒有用任何機(jī)器人和群控軟件，然后我們的朋友圈或者是我們的社群也維護(hù)得非常好。口碑傳播在我看來是一個(gè)最好的裂變方式。他也會(huì)為我們產(chǎn)生一個(gè)天然的依賴和信任感。　　

　　接下來，我們分享一些真實(shí)案例。

　　怎么樣能讓存量帶得動(dòng)增量。我潛入了 500 個(gè)電商社區(qū)總結(jié)了三個(gè)SOP今天直接分享給大家。

　　第一個(gè)是賦能打法。　　

　　左邊是一個(gè)用微商的形式去賣課程的平臺(tái)，它叫媽媽心選。好，可以關(guān)注一下。右邊的圖是一個(gè)主要賣生活品和食品的低客單價(jià)的七十到九十元之內(nèi)的一個(gè)社交電商平臺(tái)。

　　她們有一個(gè)通用的特點(diǎn)，就是她們直接用2B，2C的形式，把這個(gè)東西的賣點(diǎn)賦能給她們的分銷商。然后讓經(jīng)銷商在自己的群里去賣貨。

　　社交電商的邏輯是發(fā)展下線賺錢，然后面膜的邏輯是屯三五萬塊錢的貨。然后你分銷出去就不關(guān)你上級(jí)的事了，反正他已經(jīng)把貨轉(zhuǎn)移給你了，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移給你了。

　　這種2B2C的模式我平臺(tái)根本不用去接觸幾十萬的用戶，我只要抓住我三百多個(gè)分銷商，把我的賣點(diǎn)和我的分享素材直接給她們，讓她們?nèi)ベu貨平臺(tái)就可以賺錢。　　

　　第二個(gè)是服務(wù)打法。　

　　是第一個(gè)環(huán)節(jié)是平臺(tái)準(zhǔn)備，平臺(tái)準(zhǔn)備好所有的素材和QA。第二個(gè)環(huán)節(jié)是所有的活動(dòng)和所有的素材都是直接給b。然后，讓B在第三個(gè)環(huán)節(jié)給C賦能，最后平臺(tái)要負(fù)責(zé)所有的售后和客訴。

　　這種打法下，b你只要滿足一個(gè)要求，你就可以成為這個(gè)環(huán)節(jié)里面的一環(huán)。就是你有一個(gè)寶媽群，或者是你有幾個(gè)自己特別新賴自己的粉絲。特別自信，賴自己的忠實(shí)擁躉，你就可以去做B。

　　所有的社交電商平臺(tái)都是這樣運(yùn)轉(zhuǎn)的，無一例外。包括我剛才說到的云集。　　

　　第三是服務(wù)打法。

　　左邊是蝸牛保險(xiǎn)，中間應(yīng)該是某平臺(tái)的線上課程。

　　這個(gè)服務(wù)打法的意思就是當(dāng)你關(guān)注到一個(gè)公眾號(hào)，他的商品客單價(jià)比較高，所以在買保險(xiǎn)之前你一定會(huì)調(diào)研一段時(shí)間，而不是在第二天就馬上成交，馬上出單。

　　在買保險(xiǎn)之前你可能關(guān)注了一個(gè)公眾號(hào)，然后他幫你做了一個(gè)測試，然后你就輸了自己的年齡。說說自己的家庭狀況和自己的收入狀況，他給你最后來了一個(gè)引導(dǎo)你入群，或者引導(dǎo)你加個(gè)人號(hào)的一個(gè)二維碼。

　　你加了之后進(jìn)了群，在這個(gè)群里你想要了解的問題不斷有人回答，所以要先入群，然后慢慢里面有人不斷回答你的問題，給你做服務(wù)，最后達(dá)成一個(gè)轉(zhuǎn)化。這是服務(wù)打法的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的SOP。在這些課程平臺(tái)或者說在這些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)里面，服務(wù)是她們特別重要的一個(gè)部分，甚至?xí)�影響后面的續(xù)費(fèi)。　　

　　這個(gè)就是粗暴打法的一個(gè)SOP。它更適合那種大的平臺(tái)，比如說京東它的品類足夠多，他的貨足夠多。不至于我發(fā)了兩天漏洞券之后，第三天沒東西可發(fā)了。這種特點(diǎn)是它根本不設(shè)大規(guī)模的邀請限制，然后誰都可以進(jìn)來，誰都可以購買。然后機(jī)器人和群控軟件去操作它，發(fā)外鏈和二維碼直接踢掉。

　　接下來就講一下我們社群帶貨的種草案例。

　　學(xué)習(xí)桌桌子它的客單價(jià)是四千到六千之間，我們提前兩個(gè)月在群里面開始鋪設(shè)種草。因?yàn)檫@個(gè)桌子在全國很多城市它都有線下店。我們的工作人員，只要看到了在逛商場的時(shí)候看到的桌子。我們直接就拍照片發(fā)到群里，讓大家去討論。然后告訴大家桌子的好處。

　　然后在八月份的時(shí)候我們就去溯源，去杭州工廠去做了兩小時(shí)的直播。在前期的鋪墊，最后在直播里面引爆。讓大家在直播間里面下單，拿大絕對比線下更多的優(yōu)惠。

　　但是，和小紅書不同的是，根據(jù)我們的用戶畫像，大多數(shù)是三十到四十歲之間的媽媽。她們不那么愛看小紅書了，比較依賴微信圖文的。我們就干脆讓他所有的關(guān)注點(diǎn)都在我們的群里和公眾號(hào)里面的種草。可能小紅書里面的種草跟我們不同的地方在于那里面都是美妝顏值居多。那里面的圖片都特別好看，我們的圖片粗糙到什么程度?實(shí)拍，不加任何濾鏡，就是讓大家相信有一種真實(shí)感。

　　她們買到手也是這個(gè)東西，不給她們過高的預(yù)期，我賣的什么，我展示的就是什么。　　

　　還有一個(gè)就是裂變，最左邊是一個(gè)。你知道超級(jí)猩猩嗎?最左邊是一個(gè)健身俱樂部，他做了一個(gè)拼團(tuán)活動(dòng)，中間的是學(xué)而思網(wǎng)校。學(xué)而思網(wǎng)校的一個(gè)平臺(tái)活動(dòng)。最右邊的也是一個(gè)課程的拼團(tuán)活動(dòng)。　　

　　拼團(tuán)是所有的群都在做的流動(dòng)方式，甚至包括現(xiàn)在的一些什么線上運(yùn)營課。還有前段時(shí)間特別流行的Python小課。原價(jià)九十九，然后拼九塊九。許多人都因此購買了。

　　拼團(tuán)有兩個(gè)好處，第一個(gè)是我可以把我的C源的池子擴(kuò)大。原來我只有兩個(gè)群，每個(gè)群里有二百人。拼完了之后，我這二百人的兩個(gè)群可能就變成了四百人到四個(gè)群或者四百人的五個(gè)群。這就一比一裂變，然后還有一種可能是他可以拉新顧客很多。

　　我一個(gè)低價(jià)的鉤子放出去，你就直接成為了我的顧客。甚至獲客成本非常之低。　　

　　這三個(gè)圖不是我原創(chuàng)的。是因?yàn)榭紤]到有朋友需要裂變的SOP所以我在網(wǎng)上扒了三個(gè)，1. 0 版本，2. 0 版本和3. 0 版本的微信裂變的流程。然后檢查了一遍，基本也是可以用的，完全可以完全復(fù)制它。

　　然后讓你自己的私域流量池增大二倍之多。這是一個(gè)愿景。我們也希望二零二零年我們的流量能更多，也希望在座的各位，不管是做公眾號(hào)的，還是做社群的。或者做抖音快手淘寶的，都可以拿到更多的免費(fèi)流量，蹭到更多的域內(nèi)流量公域流量。

　　最后，我想問你知道微信促活就是社群促和最好的一個(gè)方式是什么嗎?發(fā)紅包。

　　如果你發(fā)現(xiàn)你在一個(gè)群里面每天都能領(lǐng)到紅包，每個(gè)紅包都是一分錢。他一共發(fā)了一百個(gè)以后，最后發(fā)了一塊錢，這個(gè)群十有八九是個(gè)微商群。他就是想看看你在不在，你在的話他就馬上發(fā)產(chǎn)品信息和廣告。

　　如果你發(fā)現(xiàn)在一個(gè)群里面偶爾能收到一個(gè)紅包，每個(gè)人幾乎能搶兩三塊錢左右。這個(gè)群正應(yīng)該是一個(gè)正常的興趣部落，大家都一般都是小白領(lǐng)。然后但是每個(gè)人還有著對生活的美好憧憬。雖然在生活的黑盒中，但是也不時(shí)仰望星空。

　　如果你發(fā)現(xiàn)你在一個(gè)群里面總能收到搶到二三十塊錢的紅包。可能是一個(gè)大咖群，或者這個(gè)群里邊有一個(gè)腦子不太好了，有錢想要發(fā)。

　　如果你在一個(gè)群里面，天天能收集到干貨和消息，然后還偶爾能收到紅包，可能就是三節(jié)課。

　　謝謝大家。

　　最后，熊偉老師的問答環(huán)節(jié)額外贈(zèng)送給大家哦～

　　Q：看點(diǎn)直播是一個(gè)針對自家粉絲的是封閉性的，您怎么能通過直播來增粉?

　　A：看點(diǎn)直播是能讓我們的商城的質(zhì)量能力提高的一個(gè)工具。如果我們之前只用公眾號(hào)跟社群帶貨的話，可能它的基數(shù)是A萬元。但是我們插入了一個(gè)看點(diǎn)直播，可能能夠在A的基礎(chǔ)上，提升20%-30%。讓我們的GMA就會(huì)更加提高。

　　直播的過程中會(huì)讓用戶對這個(gè)產(chǎn)品的屬性有一個(gè)更深的了解，比你看圖文的消息來得更加直接，而且直播間里一定有活動(dòng)。大家如果看過淘寶直播的話，那就會(huì)發(fā)現(xiàn)在我們的看點(diǎn)直播間里面也是有更多的贈(zèng)品更低價(jià)的優(yōu)惠，也是能領(lǐng)券購物。以全網(wǎng)最低價(jià)的價(jià)格在直播在兩小時(shí)內(nèi)買到這個(gè)東西的。關(guān)鍵在于提升GMV。

　　Q：我想了解的是對粉絲做分類的時(shí)候，希望的是有目標(biāo)性的去吸納一些比如說高端粉絲，還是說在轉(zhuǎn)化的過程中引導(dǎo)她們?nèi)ジ呦�費(fèi)?

　　A：我來解釋一下這個(gè)話題，我們的號(hào)是二零一八年年初開始我們輸出的內(nèi)容就已經(jīng)開始偏教育了，我們的內(nèi)容大概是百分之三十的養(yǎng)育加百分之七十的教育，導(dǎo)致后來因?yàn)槲覀兊膬?nèi)容過來的粉絲都是重視教育的媽媽。

　　我們的粉絲基本集中在北上廣深等一線城市，或者是像武漢，湖北，山東這樣浙江這樣重視教育的省份，我們分析有贊后臺(tái)里她們的購買力。發(fā)現(xiàn)平均購買力還是比較高的。所以是什么樣的內(nèi)容吸引什么樣的粉絲，不存在讓粉絲強(qiáng)迫消費(fèi)的問題。

　　Q：在一個(gè)公眾號(hào)初期，是如何讓那么多人關(guān)注到你的?

　　A：現(xiàn)在做公眾號(hào)都不太好增粉。公眾號(hào)都不能評(píng)論了，不能留言了，導(dǎo)致互動(dòng)性特別不強(qiáng)。你只能去做遷移，這個(gè)過程中就會(huì)流失30%的粉絲。

　　那么，這種情況下，如何漲粉?

　　第一個(gè)無限量的轉(zhuǎn)發(fā)到你的朋友圈，跟你所有的微信群，讓你的朋友們都知道我們在做這個(gè)。

　　第二個(gè)就是互推和鉤子。你可能經(jīng)常在朋友圈看到，轉(zhuǎn)發(fā)文章，領(lǐng)取什么一百個(gè)PPT，模板或者是什么報(bào)告資料，這是鉤子。我們用這個(gè)鉤子做了最早的一批粉絲。

　　還可以加一些互推群來漲粉。

　　還有一種方式是抽獎(jiǎng)，但是抽獎(jiǎng)的方式需要你自己去擱一些預(yù)算來做，我比較建議的方式現(xiàn)在還是用鉤子他比較成本低。

　　但是最基本的還是基礎(chǔ)內(nèi)容為王，不管是在短視頻生態(tài)，還是在微信公眾號(hào)，現(xiàn)在還是內(nèi)容為王。只要你的內(nèi)容好了，你不管是用什么活動(dòng)，都能比你特別爛的內(nèi)容，增粉的效率更高一些。

　　Q：我們確定前期會(huì)有很多是潛在客戶。包括這些潛在客戶，我如何把他們轉(zhuǎn)變變成我們的活躍用戶。包括從正常活躍用戶到付費(fèi)用戶。是如何轉(zhuǎn)變的?

　　A：你建一個(gè)公眾號(hào)的時(shí)候，你就想好它的商業(yè)邏輯，拉群，然后把它們沉淀在個(gè)人號(hào)里，不要想哪些人是我的潛在用戶，你把她們都當(dāng)成你的錢包用戶，他今天不在你這買，明天也會(huì)去別人能買。你為什么不在他還關(guān)注你的時(shí)候，就把它變成你的潛在用戶群。想她們以后都會(huì)在里面買東西，慢慢培養(yǎng)他。半年之后它就會(huì)變現(xiàn)。