大家在京東平臺購物的時候,除了要關注商品的相關信息以外,還需要關注商品的評價,如果差評非常多的話,會帶來一定的影響,那么京東評價是不是越多越好呢?下面進行解答。 京東評價越多越好嗎? 不是,京東好評率越高越好。 正常情況下京東商家的好評率需要超過98%,當然好評率越高,就能獲得更多買家的關注,從而增加店鋪內的銷量。 京東如何增加好評數量? 想要增加店鋪內好評率不是很麻煩的事情,更重要還是要掌握很多的技巧,其實從各個方面來說,目前在線客服整個銷售過程中,在線客服是唯一有機會和消費者接觸的人,客服的服務也會讓消費者留下對店鋪的初始印象。在售前、售中、售后三個方面都提供良好的體驗后,客戶給好評的幾率就比較大 有的顧客哪怕你的詳情頁面里寫的再詳細,重要的話再如何重復三遍,字體再怎么放大顯眼,依然會來咨詢客服。此時需要注意不能氣惱,依然要耐心解決咨詢;另外提供服務要專業對店里的產品要非常熟悉,如果你的解答沒有針對性模棱兩可,用戶對整個店鋪的印象分都會打折扣。 無論什么情況都要保持良好的態度給用戶道歉,尋找問題根源,商量退換貨,最后如果是用戶自己的原因也可婉轉的指出,這樣的服務顧客可能會主動給你五星好評。 如果想要提高店鋪里面的好評率,還是需要掌握一些技巧的。不僅要確保好商品的質量,還要提供優質的服務,使得更多的買家都愿意在店鋪里面購物。一家店鋪里面的好評率很高,就意味著這款商品的信賴程度很高,如果很低的情況下,最好不要購買。 總而言之,京東店鋪商品的評價并不是說越多越好。評價有好評差評和中評之分,其中好評越多是越好的,如果還有很多差評的話,商家們就需要想辦法進行處理了。 |
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