京麥商家中心公告稱,經過前期大量的商家調研和走查,已對取消訂單商家后臺操作頁面進行升級。 升級位置為用于POP商家審核處理取消訂單、查看取消進度、物流信息及取消結果(成功&失敗)的菜單模塊。 本次升級保留兩個高頻審核頁簽:“待審核”用于商家處理需要審核操作的訂單;“全部”用于商家查詢全部的取消訂單。并對頁簽中的篩選項、列表頁、詳情頁進行升級。 此次,篩選項的升級,商家可快捷點選篩選項,前置重點信息,縮短操作步驟。 具體來看,在“待審核”頁簽,商家可根據訂單物流狀態、訂單審核狀態進行快捷篩選,從而提升操作效率; 需要注意的是,待審核列表取消訂單狀態僅包含需商家進行操作的訂單狀態即待審核、商家線下攔截(選擇快遞攔截審核項后的訂單狀態)。 在“全部”頁簽,新增0秒退、超時自動審核標簽,商家可根據標簽或取消訂單進度進項快捷篩選,方便查看; 同時,取消訂單狀態包含全部狀態:待審核、退款中、審核拒絕、退款成功、退款失敗、京東物流攔截、京東攔截失敗、強制退款、商家線下攔截、用戶撤銷、待商家確認收貨、取件失敗、客戶放棄、已收貨。 列表頁的升級,重點信息突出展示,列表頁可直接審核,從而提升審核效率。 具體來看,在“待審核”頁簽,列表頁可直接進行審核操作,包括同意退款、拒絕退款、物流攔截(列表頁以系統物流狀態為準);新增用戶提交的取消原因; 新增便利貼功能,可查看該訂單價保、糾紛、賠付、取消訂單、售后等相關信息;商家點擊訂單商品名稱,可跳轉至商品鏈接。 在“全部”頁簽,細化系統自動審核類型:0秒退、超時自動審核、自動化SA標簽,光標放置標簽上方可查看規則詳情。 詳情頁的升級包括新增取消訂單流程狀,商家可清晰了解取消訂單進度;升級詳情頁版式,新增商品詳情方便商家查看; 新增訂單物流信息,為商家判斷取消訂單處理結果提供便捷;審核按鈕上方新增解釋,“物流待跟進”更名為“快遞攔截”。 需要注意的是,針對系統狀態為未出庫,但實際已出庫的訂單,在詳情頁勾選實際物流狀態為已出庫后,可選快遞攔截按鈕;此外,商家可在頁面下方選擇返回舊版“取消訂單管理”頁面。 |
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