我們在網上買東西除了擔心產品不符合自己設想的預期之外，還會擔心物流速度跟不上，自己的快遞不能及時到達。尤其是節日的時候，不能及時到達送給別人，因此這也會讓很多消費者和店鋪客服再三確認到貨時間，那么如果真的沒有及時到達要怎么辦呢?

京東沒按時間送達的情況下，一般都是由京東快遞員進行聯系，是否快速送到快遞，一般情況下沒有按時送達的情況下，公司都會進行懲罰的。

1、如果是京東自營商品，即從京東配送發貨的商品，需要查看一下商品的物流狀態，如果已經簽收而沒有收到貨，就聯系京東客服，說明情況，自然會幫助解決。

2、如果不是京東自營商品，而是個人商家的商品，在物流表明已經簽收的狀態下，可以找到物流的快遞，看是否為快遞代收，如果不是代收，則聯系賣家，讓賣家聯系快遞公司解決。

3、如果暫時沒有物流信息，說明還沒有發貨，聯系賣家盡快發貨，耐心等待即可。

投訴賣家的步驟：

1第一步先進入京東商城頁面，我們這里可以在網上搜索一下京東商城并找到它的官網，也可以在自己瀏覽器的快速導航哪里找到京東商城。

2找到京東商城的網站地址鏈接后，進入了京東主頁面，進入之后我們注意到主頁面*上面的請登錄選項，然后點擊打開，打開之后出現一個需要我們輸入賬戶密碼的登錄頁面。

3成功輸入我們的京東賬戶密碼登陸后，即可成功進入京東主頁面，并且把鼠標移動到“我的京東”這個選項上面選定，然后點擊打開它。

4點擊打開我的京東這個選項后，進入了我的賬戶的京東詳細頁面，這時候我們在里面找到一個我的訂單的選項即可。

5看到我的訂單選項后，我們在訂單左側位置下面找到一個我的投訴的選項，找到之后點擊打開，打開之后即可看到產品。

6最后我們看到我們購買的產品后，接下來點擊投訴的產品，點擊之后即可看到出現一個我要投訴的提示，我們點擊我要投訴即可進行投訴了。

如果商家和你協商好，小伙伴們可以選擇不去投訴，因為快遞物流總會出現不同的狀況，商家也沒辦法控制，反之商家不是很樂意解決問題的話，小伙伴們就可以保留證據去維護自己的合法權益了。