京東客服這個崗位非常的重要，因為需要及時的回復消費者的問題。消費者有什么問題都是可以找客服進行協商的，作為客服需要及時的處理，如果一直拖著不處理的話怎么辦呢?

如果京東客服一直拖著怎么處理?

可以直接投訴，申請京東客服介入。

處理方法是什么?

若消費者是對京東官方客服不滿意，在商量無果的情況下，可以直接致電消費者協會12315進行投訴。

若消費者是對京東平臺上的商家客服不滿意，可以先撥打“950618”/“400-606-5500”京東官方客服熱線進行投訴。若認為投訴結果不合理，再聯系消費者協會進行處理，或者到當地工商管理局尋求幫助。以下是，如何有效投訴京東商家/商家客服的方法：

1、通過京東官方平臺進行問題投訴。在搜索引擎上搜索【京東】官方網站并打開，進入到【首頁】后，點擊右上方的【客戶客服-在線客服】便可登錄，轉入到【京東客服】頁面，在對話框中輸入【轉人工】，與官方客服對接后，與客服講述所需要投訴的內容或商家就可以了。

2、經由【京東】app進行反饋。點擊并打開【京東】，登錄并進入【首頁】，點擊右下角【我的】，跳轉至“我的頁面“后點擊【客戶服務】，轉入該頁面后點擊【在線客服】，在對話頁面輸入【我要轉人工】，成功轉接至人工客服后就可以發送投訴的店鋪或者商家。

3、致電京東人工客服熱線投訴反饋。撥打客服熱線“400-610-1360”進行對商家的問題反饋，官方客服會在投訴受理后聯系其商家進行解答。

如若以上方案都沒辦法解決的話，那么還可以在“消費者協會”上進行申訴。

1、撥打消費者申訴舉報熱線

可以通過撥打【12315】熱線進行申訴，但需要加上商家所在地或所需要投訴的平臺總部注冊所在地的地區區號，即區號+12315。平臺官方客服工作時間：周一至周五的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時候無人工受理。

2、在全國12315互聯網平臺進行反饋

首先在搜索引擎上搜索“全國12315平臺”官方網站，進入官網后，輸入所要投訴的主體公司名稱即可。

大家在京東平臺遇到了什么問題，都是可以和京東客服進行協商的，一般來說都會得到及時的回復，也有少部分情況存在，若是客戶一直不處理的話，大家直接申請客服介入吧。