拼多多買家購買了東西之后，如果覺得不合適要退款，可以申請退貨退款，但是，有的買家可能會申請僅退款，如果商家同意了，那就會損失一筆錢，面對這種情況，我們要怎么和客戶聊呢?

一、拼多多僅退款話術(shù)

1.親親，您有一個退款訂單即將關(guān)閉，抓緊處理!

2.您好!您的申請退款這邊已看到，等財務(wù)確認(rèn)后就可以進行退款，請不要著急，我們客服是沒有財務(wù)的密碼的，請親親體諒!

3.親愛的，到“已買寶貝”中點擊“退款”，選擇“僅退款”進行申請就行了。

4.親，麻煩您申請一下僅退款，原因選擇其他/協(xié)商一致，這邊極速給您處理退款哦。

5.親，請問您是因為什么原因要申請僅退款呢?

6.親，這邊已聯(lián)系快遞截回，退回后給您處理退款哦，麻煩親申請一下退貨退款，原因請選擇其他。

7. 親親，非常抱歉，讓您進入我們的售后流程，只是現(xiàn)在售后專員已經(jīng)下班~~我將您的問題轉(zhuǎn)接給白班售后，明日售后專員主動聯(lián)系您，專業(yè)妥善的為您處理好，您看是否可以呢?

二、僅退款商家怎么反制?

1已發(fā)貨-未攬件拼多多僅退款

這種情況我們點同意退款就可以了，剩下就是找回貨物。如果貨物已經(jīng)送到了快遞網(wǎng)點，可以自己或者聯(lián)系快遞員幫忙找出來，如果來不及了，就讓快遞員幫忙做下攔截處理，等包裹到了第一個中轉(zhuǎn)站，快遞就會退回來了。

2貨物已經(jīng)發(fā)出去在途中了

選擇“同意拒收后退款”

【同意拒收后退款】的意思是，賣家同意買家的退款，但需要買家拒收商品，當(dāng)系統(tǒng)識別到了物流信息，會自動退款給買家。

同意拒收后退款對商家處理售后效率是有好處的，可以起到提升的作用，還可以避免或者減少平臺的介入，另外商家無需在駁回留言中寫明拒收后申請僅退款，降低商家溝通成本。

為了確保【拒收退款】成功，避免消費者簽收后申請僅退款這種情況，我們可以主動向買家提醒拒收后退款的相關(guān)操作。

這里給大家分享了拼多多僅退款話術(shù)，專門針對申請僅退款的買家，賣家朋友可以根據(jù)情況來選擇用哪個話術(shù)。其實，如果買家申請了僅退款，也不必緊張，這里有專門的解決方法，快來查看吧。