寄貴重快遞最怕寄丟了，或者有損壞，保價吧，保價費不便宜，不保價，萬一丟了，快遞公司一般只賠付運費的3-7倍，算下來不過幾十塊錢百把塊錢，遠不足以彌補消費者的損失。

　　12月11日，淘寶雙12之前，菜鳥裹裹宣布已正式上線“放心寄、丟必賠”，在業(yè)內(nèi)第一次承諾100%賠付：使用菜鳥裹裹在手機淘寶、天貓、閑魚等淘系內(nèi)進行退貨、二手交易寄件時，即使未保價，也可按實際有效貨值丟、損全賠，上不封頂。同時退貨免舉證，快速賠付還可最快24小時到賬。

　　在非電商場景下，用戶使用菜鳥裹裹寄快遞，也享有業(yè)內(nèi)最高賠付標(biāo)準(zhǔn)：千元內(nèi)“放心寄”，按有效貨值丟損必賠;千元以上則可方便保價，這大大超出一般快遞數(shù)百元不等的封頂。

　　“放心寄”帶來獨一無二的服務(wù)保障同時，菜鳥裹裹還推出了“一站式客服”。“消費者有問題找到我們，只用說一次，后續(xù)可由菜鳥裹裹全程跟蹤解決。”菜鳥裹裹消費者業(yè)務(wù)總經(jīng)理黃鐘表示，菜鳥裹裹還有全國2小時上門、0元退換、0秒退款等服務(wù)，盡量讓消費者享受更優(yōu)的快遞服務(wù)。