和淘寶一樣,京東也是一個非常大的網購平臺,平臺的忠實用戶非常多。我們在京東購物之后,遇到問題,可以申請退款,一般商家都是會退的。不過,退款一般需要審核多久呢? 一、退款一般要多久? 1、京東自營商品訂單退款:若商品未出庫前提交取消申請,會在30分鐘后完成退款審核。若商品已經出庫,等待裝車送往配送站前提交取消申請,會在24小時內完成京東退款審核。 2、商品送往配送站的途中:若訂單商品已經裝車送往配送站的途中提交取消申請,會在商品到達配送站的當天24小時內完成退款審核。 3、拒收訂單:訂單拒收后,系統會自動提交取消申請,在當天24小時內完成退款審核。 二、退款一直在審核中怎么回事? 1、剛剛講了京東的申請流程主要是提交申請,京東審核,京東收貨,退款,完成。卡在審核那就是審核比較慢,如果非高峰期的話一般3個工作日內就能完成吧; 2、登陸京東,然后點擊我的京東,點擊訂單,可以查詢全部訂單或者某一年的訂單,一般支持退貨在包退換內,7天或者15天居多; 3、在詳細的訂單中,我們有看到申請,申請退換貨,點擊進入,按操著即可; 4、如果審核長時間沒通過,那么可能是對方忙忘了,或者是訂單壓下面忽略了,如果你穩妥的話還是聯系下店鋪賣家; 5、如果店家態度不好或者不能為你處理好,那么你可以聯系京東來給你處理,可以點擊上面的客服,然后旁邊可以顯示購買的商品,或者可以發鏈接給他,訂單號可以,他們會給你處理; 6、也可以通過電話聯系,電話比較快速方便,報下訂單號,就會立刻幫忙查下,就是電話客服可能有點忙。 不同的情況,京東退款需要審核的時間是不一樣的,大家可以參考下上述時效。如果退款一直在審核中,大家可以耐心等待一下,一般最晚不會超過三個工作日,大家也可以去催下賣家。 |
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