在京東上預售的銷售模式是很常見的,特別是京東平臺有活動的時候,預售的商品更多了,但是在京東上購買預售商品有時候也會出現超時不發貨的情況,這時候買家肯定很著急,如何去申請賠償呢? 京東預售不發貨怎么賠償? 延遲發貨。消費者下單成功后48小時內,消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家未在承諾的發貨時間內完成發貨或消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的,商家須以發放京豆的方式向消費者進行賠付,賠付標準為商品實際成交金額5%的等值京豆,單筆交易最低不少于5元,不高于50元。 缺貨/無貨。訂單延遲發貨后48小時內無攬件信息的,或商家自主承認缺貨/拒絕發貨/要求加價發貨的,視為缺貨/無貨。消費者投訴成立后,商家應以發放京豆的方式向消費者進行賠付。賠付標準為商品實際成交金額30%的等值京豆,單筆交易最低不少于5元,不高于500元。京東有權視嚴重程度下架違規缺貨/無貨商品。 京東發貨規則是什么? 1、發貨時間 1.1賣家應當在京東規定的時間內發貨,但有特殊規定的除外。 1.2消費者申請退款時賣家尚未發貨的,賣家應當征得消費者同意后再發貨。 1.3賣家延期發貨,或者未經消費者同意在消費者申請退款后發貨,賣家應當追回已經發出的商品,但消費者已經簽收并確認收貨的除外。 2、發貨信息的確認 2.1除買賣雙方另有約定外,賣家應當按照訂單約定的收貨地址、收貨人信息發貨,并負責將商品送達到消費者指定的收貨地址。 2.2如商品需要消費者到指定地點提取的,應當在商品頁面顯著位置描述予以說明,并在發貨前告知消費者并征得消費者同意。賣家違反前述規定的,消費者有權拒絕簽收商品。 2.3賣家在發貨后應及時將商品信息、快遞信息在交易相關頁面予以更新。 3、收貨信息的填寫與變更 3.1消費者應當在訂單中向賣家提供準確的收貨地址和收貨人信息。消費者在提供收貨人信息時,可以選擇本人或者他人作為收貨人。消費者選擇他人作為收貨人,該收貨人違反本規范約定義務的,由消費者承擔相應責任。 3.2消費者需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的,應當在商品發出前與賣家取得聯系征得賣家的明確同意,或協商進行處理。 3.3因消費者填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確,或者未經賣家同意要求變更收貨地址或收貨人信息,導致賣家發貨后商品無法送達的,運費由消費者承擔。 在京東上預售超時不發貨肯定是平臺或者第三方商家的責任,這時候買家是可以去申請賠償的,不過賠償的金額不會太大的,所以只能彌補買家們的部分損失了,但是貨可能還是不會發,所以可以去申請退款。 |
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