一般情況下，每賣出一件貨，賣家的庫(kù)存會(huì)減少一件，待到庫(kù)存為0的時(shí)候，就無法下單。但是，有的時(shí)候，商家沒有設(shè)置好，可能會(huì)導(dǎo)致沒有庫(kù)存了卻被買家拍下的情況出現(xiàn)。

一、商家沒貨發(fā)不出賠償多少?

1.如果拼多多不發(fā)貨，需要向買家支付實(shí)際交易額的10%作為違約金。除特殊商品外，24小時(shí)內(nèi)商家向同一買家支付的違約金總和最低為5元，最高不會(huì)超過100元。

2.商家承諾的贈(zèng)品，超時(shí)不送。其實(shí)違約金是會(huì)按照上面的支付規(guī)則來支付的。如果該禮品在商店中有單獨(dú)的銷售鏈接，則按照銷售該禮品的鏈接所顯示的售價(jià)計(jì)算該違約金。如果店內(nèi)沒有銷售贈(zèng)品的環(huán)節(jié)，也沒有明碼標(biāo)價(jià)，阿明違約金將由拼多多的客服參照市場(chǎng)價(jià)計(jì)算。

3.買家投訴成立后，除了向買家支付違約金，商家還需要向拼多多支付同等金額的違約金。實(shí)際上，買方投訴成立后，此時(shí)要支付的違約金是兩份，一份給買方，一份給拼多多。

二、沒貨了客戶就是不申請(qǐng)退款怎么辦?

方法一 等倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨

買家不肯退款，可能是真的很喜歡這件商品，所以不想退款想要物品，如果這款商品還會(huì)補(bǔ)倉(cāng)的，跟買家說一下大概什么時(shí)候會(huì)到貨，如果不著急的話等倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨回來了再發(fā)就可以了。

方法二 更換其它商品

如果不補(bǔ)貨了，可以跟買家協(xié)商更換店鋪里的其它產(chǎn)品，價(jià)格多退少補(bǔ)，如果買家更換的其它款商品跟已拍下缺貨的這款商品價(jià)格相差不大，比方說就差個(gè)幾塊錢，考慮下讓買家不用補(bǔ)差價(jià)了，這樣對(duì)方的心里也會(huì)覺得開心點(diǎn)，這也是拉攏客戶的一種好方法，說不定以后還多一個(gè)回頭客。

方法三 補(bǔ)償

讓買家申請(qǐng)退款，適當(dāng)給對(duì)方一點(diǎn)補(bǔ)償，例如下次再來店鋪購(gòu)買可以給一張5塊的優(yōu)惠券，如店鋪沒有設(shè)置優(yōu)惠券的，讓買家下單的時(shí)候來找你，直接改價(jià)就行了，一般情況下買家都會(huì)同意的，對(duì)于ta來說沒什么損失。

法發(fā)貨，是要向買家支付訂單金額的10%作為賠償?shù)模�最低違約金是5元，最高不超過100元。如果賣家確實(shí)沒有貨了，最好是委婉地向買家解釋，盡量讓買家取消訂單，如果還能拿到貨，可以給一些補(bǔ)償，讓對(duì)方等一等。