俗話說，“工欲善其事，必先利其器”，一個易用高效的工具，能幫我們提高工具效率。企業(yè)在進行社會化媒體營銷的時候，營銷人員如果有一套好的工具，那么其取得的營銷效果也將會更加有效。而市面有很多類似的工具，而很多工具并不適合B2B，那么哪些才是B2B企業(yè)真正需要的呢，下面就推薦10個B2B營銷人員的社會化媒體工具。

　　1.Salesforce.com

　　Salesforce.com的推出的Salesforce for Twitter服務是最好的針對B2B營銷人員的軟件，與Chatter(Salesforce.com整合Facebook的CRM服務)不同點在于,Salesforce for Twitter服務可以監(jiān)控Twitter feeds并且可以讓用戶參與對話。

　　該服務讓你可以通過跟蹤和監(jiān)控tweet獲得cases(案例)和leads(消費信息)，不過更為優(yōu)秀的一點在于，該項服務可以將獲得的cases和leads分配整合到不同的工作流程之中，而這點正是目前很多社會化媒體營銷工具的所不能辦到的，那就是達到與B2B先存平臺和解決方案進行很好的整合。

　　2. HootSuite

　　HootSuite這一工具的優(yōu)點不僅在于可以管理多個twitter賬戶，還能夠管理多個的社會化網(wǎng)絡。該工具不僅僅支持Linkedin和Facebook，還支持WordPress blogs，重要的一點:它還是免費的。

　　3. CoTweet

　　CoTweet的使用者中就有福特和捷藍等知名企業(yè)，Cotweet以一種簡易的方式管理多個賬戶，而且允許不同的用戶登陸同一個賬號。另外可以通過CoTweet來監(jiān)控關鍵詞和動態(tài)。上個月CoTweet被ExactTarget收購。該項服務是免費的，不過大型企業(yè)或者組織可以選擇起價在1500美元/月的版本。

　　4. SocialTALK

　　Syncapse的SocialTALK旨在幫助公司控制在不同平臺上的形象并且監(jiān)控客戶回饋信息。其提供的一系列服務可以讓企業(yè)在一個dashboard上管理多個社會化媒體賬戶，比如你可以同時創(chuàng)建Facebook上的視頻或者照片，可以設置多個用戶訪問權限級別，也可以訪問多個頁面，監(jiān)控傳入流量和分析資料等等。

　　5. Radian6

　　B2B營銷人員獲取lead generation(消費勘察)的最佳工具就是社會化媒體，通過監(jiān)控Twitter、論壇和在線社區(qū)，不僅僅可以搜尋到人們在討論些什么，而且還可以發(fā)現(xiàn)能為人們做先什么。

　　Radian6是個功能相當全面的監(jiān)控工具，監(jiān)測的范圍涵蓋博客、評論、公共Facebook Pages、Twitter等等。通過設置，實時的更新信息可以公布在dashboard上，這樣你就可以即使的發(fā)現(xiàn)或者挖掘出潛在的客戶。Radian6能與Salesforce.com進行整合，你可以直接通過Radian6 dashboard在Salesforce上建立新的contacts(聯(lián)系人)或者leads(消費信息)。

　　6. Spredfast

　　Spredfast提供在社會化媒體方案方面的監(jiān)控、管理和測量服務。用戶可以使用它來管理多個賬戶或者計劃內(nèi)容，另外還可以用來做在搜索引擎、RSS feeds、Twitter和Facebook中的熱門關鍵詞搜索的實時監(jiān)控。該軟件還會將相關的和具有競爭力的站點編索引，還能提供度量報告和度量跟蹤，我們就可以據(jù)此判定那些方法最有效，哪些方法還有待優(yōu)化。Spredfast起價在50美元/月。

　　7. Social Radar

　　該工具在社會化監(jiān)控和分析方面上功能強大，可以監(jiān)控conversation fluctuations(談話波動)、特定的influencer(意見領袖)的重要話題和情感分析，不過這款工具價格不便宜，不過物有所值。

　　8. truPULSE

　　Visible Technologies推出的truPULSE能夠監(jiān)控和監(jiān)聽在Twitter、Facebook、RSS feeds、視頻站點和博客上圍繞著特定話題或者關鍵詞的談話。另外truPULSE的優(yōu)點在于：營銷人員可以通過它來跟蹤受眾對自己的品牌、產(chǎn)品或者競爭對手的看法和態(tài)度。另外truPULSE還注重危機和客戶服務，這樣B2B營銷人員可以在問題還沒變嚴重之前就處理好問題。

　　9. Viralheat

　　Viralheat屬于社會化媒體監(jiān)控和分析服務，它可以監(jiān)控Twitter、Google Buzz、Facebook Fan Pages、實時網(wǎng)絡，甚至是呈病毒式傳播的視頻的統(tǒng)計。Viralheat與其他工具的不同之處在于：第一，根據(jù)位置來限定profiles;第二擁有自己的API，這也就意味著可能可以將其整合入其他的現(xiàn)存的商業(yè)模式。

　　10. Sentiment Metrics

　　情感分析工具對B2B營銷人員確實是很有幫助的，因為如果僅僅只有一堆某個話題或者品牌的Twitter mentions是毫無意義的，必須要有context(語境)。Sentiment Metrics的監(jiān)控范圍不僅僅是Twitter之類的站點，還包括在線論壇和博客。雖然人們會在Twitter或者Facebook上詢問產(chǎn)品或者服務，但是深入式的探討更有可能在論壇或者博客上進行。