拼多多平臺有很多的活動可以參與,比如說拼多多先用后付活動,我們參與了這個活動以后,如果對于商品不滿意的話,而且使用的拼多多先用后付進行付款,那么取消訂單我們需要給費用嗎? 按照拼多多平臺的規則,平臺上面的先用后付訂單,只有在消費者【確認收貨】的時候才會扣款,如果消費者沒有確認收貨,那么就是不會扣款的。因此如果消費者使用先用后付付款之后又申請了售后服務,申請了退貨,退貨成功之后就是不需要繼續付款的。 退換貨有什么規則? 1 .買家須在簽收商品之日起7天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)向商家提出退換貨。 2 .買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。 3 .若買家退換原因為7天無理由退貨,買家須承擔退貨運費。 4 .若產品因質量問題、發錯、丟件等形式導致退換貨,運費全部由商家承擔。 5 .若因個人原因對水產肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收,商家有理由拒絕對買家進行退款。 6 .若買家收到產品后超過7天未聯系商家或拼多多客服處理退換貨需求,商家有權不予處理。 7 .若買家自收到商品之日起7天內根據賣家或系統提供的退貨地址進行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起 3 天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿72小時為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權對買家進行退款。 8 .若買家要求換貨,商家需在收到所退產品起3天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿 72 小時為 3 天)安排換貨,逾期未發出換貨拼多多有權介入處理。 9 .關于拒收:若為無理由拒簽,運費應由買家承擔。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種: a、在賣家未發貨前,買家已申請退款表示取消訂單,后未經買家同意而賣家強行發貨所導致的買家拒簽; b、買家驗貨時發現貨物破損,或商品不符,然后拒簽。 拼多多上面的先用后付訂單,退貨了之后是不需要繼續付款的。如果用戶申請退貨之后訂單仍然被扣款了,用戶可以先在拼多多客服上面投訴,如果拼多多的客服不處理,用戶也可以選擇向相關消費者協會投訴。 |
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