在拼多多平臺上面其實也有一些人購買了商品之后會退款,但是如果取消退款后還是否能夠申請退款呢?另外需要注意什么呢?我馬上給各位賣家們介紹。 1、如果商家沒有發貨,取消訂單應該如何退款 其實我們需要打開拼多多客戶端,然后在拼多多個人中心選項里面選擇我的訂單,在訂單列表里面選擇我們需要申請的售后商品,然后點擊申請售后;選擇只退款,之后填寫退款金額和原因,最好附上相關憑證,點擊提交申請。 等到退款申請提交后,大家要做的就是等待商家處理的。 2、如果商家已將發貨了,取消訂單應該如何退款 碰到商家已經發貨的情況,如果想要取消訂單就會比較復雜了。 這個也是在個人中心-我的訂單里面選擇我們需要申請售后服務的商品,點擊申請售后服務,之后選擇退款。第二步就是要求我們填寫退款金額和原因,同時盡可能附上相關憑證的。 要注意什么? 1、拼團訂單退款情況 拼團訂單不能直接申請退款,需要拼單成功后申請僅退款,也可以告訴客戶聯系拼多多客服解決;或者等到拼單未成功24小時后系統自動退款,微信付款的訂單1-3分鐘內到賬。 2、僅退款訂單 1)、未發貨:買家可以直接申請僅退款,訂單退款審核后24小時內到賬(節假日可能會有延遲)。退款到銀行卡的,訂單退款審核后2-6天到賬,信用卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。 2)、已發貨:聯系客戶拒簽,并告知快遞打回。 3、退貨退款訂單 拼多多平臺也是支持7天無理由退換貨的。若是產品質量問題或者發錯貨產生的退換貨,賣家承擔來回運費;非質量問題退換貨,由買家承擔。 消費者申請品質退款,在售后詳情頁,系統會同時出現要求商家承擔退貨運費的說明。若達到處罰標準,則會要求退運費,所以不是所有售后訂單都會被系統要求退運費的。 在【商家管理后臺】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待處理的售后,查看售后詳情是否需要商家退運費。 |
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