在京東上買的商品都是有質保的,不同的商品的質保時間是不一樣的,大部分都是一年的質保時間,所以在質保時間內出現了非人為的產品質量問題都可以去申請售后的,那么京東售后遲遲不給處理怎么辦呢? 京東售后遲遲不給處理怎么辦? 商家不處理退款的話處理方式如下: 1、如果題主不是特別著急這筆錢的話,可以等系統自動退還,一般1-3天內,京東系統就會直接把錢退給買家。 2、如果題主很急用這筆錢的話,可以直接聯系京東客服,直接要求客服去跟商家交涉,按照正常退款規則退款。一般京東客服聯系商家的話,商家處理速度是很快的。 首先如果商家一直沒有處理,可以聯系商家協商解決。如果協商不成功可以申請“交易糾紛單”,操作方法:登錄京東官網,在頁面上方點擊“我的訂單”,在彈出頁面的左側點擊“客戶服務”,選擇“交易糾紛”,找到需要處理的訂單,點擊“申請”,需要選擇糾紛類型、輸入問題描述、上傳圖片、填寫手機號碼,最后點擊“提交糾紛申請”即可完成操作。 交易糾紛申請提交成功后,京東會發送信息通知你,如果想查看審核進度,可以在網頁端點擊“查看交易糾紛記錄”。交易糾紛申請提交成功后,賣家需要在36小時內處理退款訂單,如果商家依然沒有處理,京東會派出交易糾紛專員處理。 取消訂單后如何退款? 在線支付的訂單(包含使用優惠劵、賬戶余額、京東卡/京東E卡等貨到付款的訂單)取消成功后,我們會為您提供“訂單快速退款”服務,京東退款處理時效如下: 京東自營商品訂單: 1、商品出庫前:若您在商品未出庫前提交取消申請,會在30分鐘后完成退款審核。 2、商品送往配送站前:若您在商品已經出庫,等待裝車送往配送站前提交取消申請,會在商品退庫之后系統會為您退款。 3、商品送往配送站的途中:若您在訂單商品已經裝車送往配送站的途中提交取消申請,會在商品退庫之后系統會為您退款。 4、拒收訂單:訂單拒收后,系統會自動幫您提交取消申請,商品退庫之后系統會為您退款。若超過時效未完成退款審核,請聯系京東客服咨詢。 在京東上售后如果遲遲不給處理的話可以自己主動聯系京東客服,通過投訴等手段也能督促京東客服快點處理你的問題,現在京東售后其實還是比較給力的,只需要多去溝通聯系肯定能解決問題的。 |
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